采访者： 凯恩斯报纸编辑周小勤,以下简称“小周”?

 

采访对象： 李文锁城总经理刘浩策,以下简称“刘总”?

 

  说明：接到上级指示，为了更全面地了解客户，与优秀客户交流经营管理经验，维护好客商之间的合作关系，对一些客户进行专访。接到命令，我在客户资料里面搜了一下，再多方面了解，决定采访李文锁城的刘总。

因为地理关系，我采用了电话采访，并提前三天约好了刘总。今天下午三点，我准时拨通了刘总的电话。 周：喂，您好！刘总。

 

刘总：你好！小周。?

 

小周：很感谢您能抽出宝贵的时间接受我的采访，感谢您对我们工作的支持。

 

刘总：工作中互相支持是应该的。?

 

小周：刘总，我问一下，您在经营五金之前，怎么会想到选择这一行业呢？是否有什么指引了您？?

 

  刘总：大学毕业，总觉得自己得做些什么，在一个朋友的指引下，选了一个月，选中了建材，选中了锁具五金这一行，选择的过程很简单！很干脆！不过当初对五金行业也是一无所知，这一点和行业中的很多人一样，从头学起，慢慢累积。时间长了，生意慢慢好了，随之而来的，不断增长的物质享受让我满足，精神上让我充实，我享受到了经营门锁五金建材生意的快乐，所以我决在这个行业领域去发展自己的事业，准备长期做这个行业。?

小周：看来您是以独到的眼光看中这一行业的了。那您是在什么情况下认识凯恩斯门锁五金的？是什么使您决定做凯恩斯门锁五金的代理商？?

 

  刘总：2003年通过朋友介绍，从小拉手、锁具五金开始认识了凯恩斯，通过半年的熟悉，与招权 先生的多次沟通，感觉到了凯恩斯人充满智慧的信心、犀利的眼光、可持续发展的实力、优质的服务、对自己准确的行业定位——这！就是我要的厂家！?

小周：今天有这样的成就，您是怎样做到的。?

 

  刘总：成为凯恩斯的代理商后，保持与厂里的密切联系、沟通学习。厂里近两年来大刀阔斧的开发新产品、提高营销方式、提高服务质量。在厂里的帮助下，凯恩斯产品的市场认可度迅速提高，销量直线上升，收到了很好的效果。我很感谢我的员工，在这样一个环境里，是他们一直用耐心与微笑为每一个到这里来的顾客服务着。我常跟他们说，要成为一个成功的导购员，一定要注意观察，把顾客的需要、购买力一眼看穿！不断加强这一点，再经常给自己充电，学习先进的营销模式，聪明的引导顾客。我的员工都很明白这一点，所以他们都很努力，不懂不要紧，关键是要有学习的心态，保存积极进取的心态，终有一天您会成功的。虽然我们在怀化的业绩不是做的最好的,但我一直坚信我们能做的更好。?

小周：您认为怎样才能做好一个品牌的代理商？?

 

  刘总：作为一个品牌的代理商，一定要具备并认同品牌文化，热爱自己选择的品牌，如果自己都不能做到这一点，还怎么能让顾客相信您，购买您的产品！所以，我常常给我的员工们培训，加强他们对凯恩斯门锁五金品牌的理念，用心传播品牌的价值，确保每一件具有非凡品质的艺术精品都展现出来。还有就是用心做服务：用心为顾客营造一个高雅、温馨的购物环境，用心为顾客提供专业的建议选择产品，用心为顾客提供高效快捷的服务速度，用完美贴心的服务态度，让顾客享受贴心实惠的服务。通过用心做服务，让顾客买得舒心、感到贴心。?

小周：请问刘总您对未来有什么样的想法和规划？?

 

  刘总：我认为对未来一定要具备鹰一般长远、犀利的眼光，这决定着你的方向正确与否；另外要脚踏实地的实干真做，不能单讲口号；引进、学习先进的管理模式，抓管理、抓好管理；学习不断优化的营销模式，因地制宜、合理运用。以上这些，都是我多年来总结出来的经验，今后，我也会按着这样的规划持续发展。?

小周：刘总，在这么多年的合作中，您对凯恩斯还有什么样的意见和建议？?

 

  刘总：在这里，我提出几点，在这样一个竞争激烈的社会中，凯恩斯门锁五金连着全国几百家经销商，稳中求进是根本中的根本，要合理的定位产品，产品链要延伸，不断扩大加工生产能力，提升产品质量是关键。这样，我们经营凯恩斯品牌的收益就会越来越大，企业也会越来越强大，所有凯恩斯人的事业发展才会更上一层楼，共同分享成功的喜悦。?

 

  小周：好，今天听了刘总您的一席话，让我从中学到了不少的经营之道，我知道您的时间也特别的宝贵，所以我今天就不再担搁您了。再次谢谢您的配合，有时间您多到我们公司来坐坐。?

刘总：不客气，请代我向凯恩斯公司的全体人员问好！祝他们工作愉快，天天开心！再见！记后语：?

　

  通过与李文锁城刘总的沟通，我亲身感受到，人生创业与守业过程中有苦有乐，选择一个适合自己的行业很重要，用心去做更重要，象我们刘总一样，他用心经营的区域品牌今天已经是当地的五金建材强者，能有这样骄人的成绩与他们执着、拼搏是分不开的。这使我想起中国一句古训： “一份耕耘，一份收获”在这里得到了验证。