说到质量，很多人都会认为质量只是质量管理部门的事，其实质量管理不是单是质量部门的工作，更是公司上下全体员工的事，行业有这样的一句话“质量是生产出来的，而不是检验出来的。”在生产型企业如何做好过程质量控制呢？根据自己的工作经验总结了以下几点，希望对全厂员工和各部门主管有所帮助。
   第一：培训员工要有“三检”意识
   做为品质培训，讲得最多得就是什么叫做品质，怎样做好品质，往往在台上讲得口干舌头软，台下受训者想睡觉。培训完后，受训者交头接耳，最后汇成一句话：好是好，就是对我们不实用！作为培训者听了，半条小命又气没了。我也是在企业从事了多年的质量管理工作，其实就是简简单单一句话：质量=良心+责任心，这样员工又好记，也容易理解。有时员工自己也会问，我拿了公司的钱，又没干好活，是不是对得住自己的良心；如果因自己没干好的事情，造成公司大的损失，良心更过不去，生产和品检人员也同样会反问。只要在大家有了这个意识，再适当往下引导，这个质量原因也不是很难控制，只要稍微有点责任心，就不会出质量事故了。那以后我们怎样才能做好品质呢？培养员工品质的“三检”意识是关键，没这种意识一切都是空谈！
   

  一、自检意识。产品质量是制造出来的，而不是检验出来的。生产质量控制的密决是：让每个人做好自己的产品。要求员工对自己生产的产品，要自我进行检验，只有自己认为是合格品，才可以流向下道工序或车间，在自检中发现的不合格品，要自已做好标识并把它分开放置。
   

  二、互检意识。对于上道工序或车间流过来的产品，必须员工不要看都不看，就忽忙忙往下做，要检验认为是合格品，才可以进行生产，对查到上工序或车间的质量问题，要及时反馈。坚决做到不制造不良品，不接收不良品，不传递不良品。
        三、专检意识。做了自检和互检的动作后，生产主管就可以对专职检验员灌输了：员工一边要生产，一边都在做自检和专检的工作，做为专职的检验员，就更应该有强烈的质量控制意识。专职的检验员如是你部门的下属，那更好沟通；假如不是你部门的人员，他也会接受你的教导！
      第二：紧跟过程控制
   在管理中，大家都看中结果。因此，很多人在谈管理时，说得最多的一句话就是：不管白猫黑猫，捉到老鼠就是好猫。对于伟人的哲学精髓，我是深深的佩服。但如果没有过程，哪来的结果呢？所以我们同样要注重过程，没有好的过程，难有好的结果！对于品质的控制，我认为只有紧跟了过程控制，才可控制住品质；因此在生产过程质量控制中一定要紧跟过程控制。
   

  一、首检控制。在产品上线前，必须要求班组长、品检人员和员工，对在要投入生产的物料，各种生产工艺标准，都要仔细核实；要使用的工装配备，要确认性能是否稳定完好。然后小批量生产三只产品，确认产品是否合格。合格后再上线生产，不合格要查找原因，直至合格才能批量生产。
   

  二、巡检控制。在生产过程中，管理人员和品检要对产品进行抽查，要用80%的精力关注生产中的薄弱环节（关键控制点），如：生手员工、关键设备、关键岗位等。
   

  三、终检控制。在生产结束时，对于最后的产品，要重点控制，往往此时员工的心态都比较急躁；还有一种就是紧急出货的情况，员工往往比较紧张，对质量的防范也就放松了，如果稍有不注意就白忙乎了。所以越是快完成的、紧急的工作，更要严加控制！
      第三：再加二把武器
   生产过程中的品质控制，不是在上升，就是在下降。如果要实现品质管理的“长治久安”，管理人员就必须随身携带二把武器：“明刀”和“暗箭”。第一把武器是“明刀”—“三分析三不放过”。俗话说明刀易躲，但也要看谁在使刀，又是一把什么样的刀。如是一位武林高手，手中拿着一把木刀，我想也没有谁说好躲：但如果是一位没练过功夫的人，手中握着明晃晃的宝刀，你敢说好躲吗？我所说的武器是有刀谱的“明刀”。

  每天车间早会上，都要分析昨日生产中出现和碰到的质量问题，深入分析这些质量问题的危害性，使大家充分认识到不合格品一旦出厂，不仅会对企业造成巨大的负面影响，而且将损害用户利益，同时也会影响我们收入；接下来分析产生这些质量的原因，层层追溯，明确质量责任，找出漏洞；在此基础上，分析应采取的措施付诸实施，及时改进不足。整个活动过程要真正做到 “原因未查清不放过，质量责任未明确不放过，纠正措施未落实不放过。”管理者每天手握“明刀”，每天追求质量提高一点点。
      

  第二把武器是“暗箭”—人员质量意识试验法。俗话说暗箭难防，在品质控制中，如果没有这把“暗箭”，怎能杜绝员工麻痹大意思想。人员质量意识试验法的实施过程是这样的：管理者不定期地找一些质量缺陷不明显的不合格品，记下编号或做好标识后，混入一大堆同类产品中间，看员工能否把它们及时、如数地检查出来，或者发现了问题事先不提醒。那些质量意识不强、工作不细致的员工，在碰到这种事先不打招呼，且随时随地都可能举行的“考试”时，就往往很难得到高分。所以，要想经受住“暗箭”的考验，只有一个办法，那就是在工作中时刻保持高度的警惕心和责任心，“不接收来自上道工序的不合格品，不把不合格品传递给下道工序”有品质，才有明天！

 品质部：潘国栋
                                                 2009-04-14